2019/07/17(三) 「提升醫院服務品質經驗分享」全院演講講座

壹、活動基本資訊

 一、時間：2019/07/17(三) 07:50~08:50

 二、地點：輔仁大學附設醫院6樓任顯群醫學教育講堂

 三、辦理單位：輔仁大學附設醫院人文處

 四、講師：廖學志委員

 五、對象：院內同仁、輔仁大學教職員

 六、活動摘要：

　　本月份全院演講邀請廖學志委員擔任員工離職暨服務品質分析之顧問。成立全院之安定圈與服品圈，定期每月召開會議進行討論，並提出改善機制。

　　(一)醫院服務品質基本概念

　　(二)醫院服務品質衡量方法

　　(三)醫院服務品質與危機管理

　　(四)顧客抱怨處理流程

貳、活動照片