台灣第一本以案例解析醫療糾紛、尋求解決之道的專書
----為醫療環境找出一條安心安全的路
從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧
沒有真正勇氣的關懷，不是有勇無謀，就是寸步難行！
沒有正確希望的關懷，不是誇大期待，就是無法堅持！
台灣，平均每天有1名醫師被告
醫療糾紛每3年增加 1倍
西醫遇到醫糾一生中機率高達44%
內、外、婦、兒科4大皆空鬧醫護荒
究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？
面對檢不斷、理還亂的醫糾暴力與官司
國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書
蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目
讓「溝通」改變「對立」
以「關懷」取代「官司」
「重建醫病和諧」100%同理溝通指導手冊
心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威、受難家屬經驗法則
● 20種你一定要知道的人性
● 12堂必修溝通關懷認知技巧
● 45件醫療爭議案例調解訴訟分析
