台灣的GDP，有三分之一來自製造業，三分之二是服務業。台灣市場過小，一定要放眼全球。製造業不僅是製造、代工而已，而是成為全球研發製造服務中心；服務業不是提供單一服務，而是Total Solution，讓客戶能實際體驗與了解，使台灣成為全球華人優質生活的示範。
了解未來趨勢
1992年宏碁第一次再造的時候，施董提出「微笑曲線」。一般製造的附加價值低，但量大，若製造能加上「智財」、「品牌服務」，那創造的附加價值就可大大提高。倘若當時宏碁不開發自己的個人電腦、不做自己的品牌，日後也不會獲得歐美、日本公司來找宏碁做代工。
「微笑曲線」過去是「由左想右」：從智財到品牌服務，但為了迎接亞洲市場（預估為未來最大市場）的機會，現在要有「由右引左」的觀念，以終為始。先了解市場發出的聲音，了解未來趨勢，再借重台灣研發與製造的能量，開發市場真正需要的新技術與產品服務。
圖一、迎接亞洲市場的機會（智榮基金會提供）
國際化的服務
施董事長表示，相較於台灣過去熟悉的製造業，服務業的GDP是製造業的兩倍，所創造附加價值至少有五倍，故服務產業未來是千倍機會、百倍挑戰，但如果沒有國際化，台灣在全球市場佔比其實是小於1%。產業需要國際化，而台灣具備具備國際化潛力的服務有：資訊、醫療、品牌行銷、農業科技及製造設備整廠服務。
輔醫是否能在未來提供國際化的服務？是否在醫療專業上，提供更廣泛全面的整案服務？未來台灣發展，不僅只有Hotel Management，而是需要帶入Hospital Management的概念。
新(多維度)微笑曲線
隨著科技、世代的變化，近年施董再次提出「新（多維度）微笑曲線」。新微笑曲線是以用戶體驗為終，以現有∕有限資源如何共享為始。誠如大家常見的Uber、Airbnb、YouBike是屬於「有形」的共享，而「無形」的共享如資通訊、醫療產業Know-How共享。無形的共享有更高的價值，所影響的範圍也更大，甚至在過程裡也需要探索新的商業模式。
2000年左右就有人開始談「知識經濟」，而未來的經濟活動裡面，知識的含量會愈來愈高，開始進入「無形」，而這就是現在談的「體驗經濟」、「共享經濟」。 大趨勢很容易了解，但怎麼做才是挑戰。我們客觀的條件與國外不同，需要思考自己的方法，最重要還是思維要翻轉，然後要配合機制，才能有效地落實。
圖二、新(多維度)微笑曲線（智榮基金會提供）
兩組人才跨域合作
施董事長提到，我們說「護國神山」是半導體，那「護國群山」，就在醫療產業。新微笑曲線多了一個Z軸向度，綠色是資通訊，藍色是醫療產業，兩個產業互相合作、共享，就是跨領域整合新的微笑曲線。
落實醫療服務，綠色的資通訊平台扮演很重要的角色；除了複製比較容易，品質較能控制，量化成本也相對較低。但是走到右邊，醫界講「體驗」是偏向人性面的感受，一般病人可能還是要看到專家替他服務。
台灣最優秀的人才在醫界，而台灣在國際勝出的人才在電子業，整合這兩組人馬就是迎接機會！未來電子醫材與人工智慧將是兩大趨勢，若能彼此認同、累積合作的經驗，就能慢慢落實。
最後，施董事長表明他2004年退休後的使命，就是努力倡議醫療服務產業化與國際化。國際化能創造出多元的價值，一位醫生能從服務幾百人擴大到幾百萬人；而透過資通訊讓醫療產業的Know-How變成「分身」，讓全世界受惠。
期待施董事長的智慧、經驗，使輔醫開創新願景，創造新時代的新價值。
